情暖司乘

急司乘所急——廊坊分公司香河东收费站暖心相助 助女司机顺利办理进京证

2025-07-22 09:00   作者:廊坊分公司-香河东收费站 田东

7月21日早8时,香河东收费站入口处,一辆白色小轿车缓缓停靠。车窗降下后,女司机带着几分焦急探出头,向收费人员询问:“您好,请问这里可以办理进京证吗?” 

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收费人员注意到她紧锁的眉头,先轻声安抚:“您别着急,先把车停到旁边安全的地方等一下,我马上帮您联系。”随后立刻通过对讲机联系到班长刘欢。原来,这位女司机是独自驾车,对路况不太熟悉,导航又一直提示需要办理进京证,一时没了头绪,只能向收费站求助。

了解情况后,刘欢立刻来到司机身边。“您别慌,现在进京证可以线上办,我一步步教您。”他一边耐心讲解流程,一边手把手指导她在手机上填写进京申请信息,从选择办理类型到上传相关证件,每一步都讲得清晰明了。几分钟后,随着手机上“办理成功”的提示弹出,女司机紧锁的眉头终于舒展开来,连说:“这下可算踏实了。” 

这暖心的一幕,正是香河东收费站服务司乘的缩影。一直以来,他们始终以饱满的热情和高度的责任感守在岗位上,把“想司乘之所想,急司乘之所急”落到实处,无论是解答问路咨询,还是协助解决突发难题,都用贴心服务为过往司乘的出行保驾护航,让每一次停靠都充满温度。