危急时刻伸援手 安全守护暖人心——廊坊分公司香河东收费站及时劝返逆行迷路老人

“大爷！危险！快停下！”7月21日15时25分，香河东收费站入口处突然传来急促的呼喊声。原来，一名骑电动车的大爷带着大妈，竟从出口方向逆行驶向高速主线，情况十分危险。

正在岗亭值守的收费人员发现这一险情后，没有丝毫犹豫，一边通过对讲机通知班长刘欢，一边迅速跑出岗亭，朝着老人的方向大声呼喊示意停车。听到呼喊的班长刘欢也第一时间赶到现场，两人配合着持续提醒、引导，最终让老人及时停了下来。

刘欢当即带领两位老人安全驶离至安全区域。经询问才得知，老人是因为迷路才误闯了高速。了解情况后，刘欢耐心安抚了老人的情绪，不仅详细告知了他们正确的行进路线，还特意叮嘱了沿途需要注意的安全事项，直到确认老人清楚路线后才放心离开。 

这看似平常的举动，背后是香河东收费站“服务无止境”服务理念的生动践行。一直以来，香河东收费站始终将司乘安全和需求放在首位，从日常的微笑服务到突发情况的应急处置，用一次次贴心、及时的行动，不断提升服务质量，提升窗口形象。