抚宁北收费站用高效服务为旅游行程护航

近日，一辆满载游客的旅游包车在抚宁北收费站下道时，因入口信息缺失无法正常享受旅游包车优惠政策，收费站工作人员快速启动应急机制，高效化解突发问题，用专业服务保障游客旅途顺畅。

据了解该车显示车辆入口信息异常，优惠政策即时兑现遇阻。司机焦急万分，担心耽误游客行程安排。

发现情况后，当班收费员立即安抚司乘情绪，同步启动应急处理流程：一边通过对讲机向站务室上报情况，说明车辆信息、通行需求及游客焦急状态；一边细致登记车辆牌照、司机联系方式、乘车人数等关键信息，留存相关凭证。站务人员迅速与上级调度中心联动核查，在确保信息合规的前提下，为司机办理临时通行手续，并注明优惠权益补办路径。

从问题出现到完成处理仅用 15 分钟，车辆顺利驶离收费站。司机紧握工作人员双手连声道谢：“多亏你们反应快，没让游客白等！” 抚宁北收费站以快速响应的应急能力和贴心周到的服务举措，让旅途少了波折、多了温暖，用实际行动践行 “服务司乘、护航出行” 的承诺。