连日高温炙烤,空气中涌动着灼人的热浪。7月12日上午10点左右,室外已经热得让人喘不过气来。这时一辆救援车停靠在大厂东收费站广场路边,车上下来一位女士和两个孩子,两个孩子脸蛋通红,无力地站在路边,不住地用小手扇着风。
当班班长见状立即上前询问,经过与救援人员和这位女士沟通之后得知,母亲带着两个孩子出游,路上车子却发生故障,在高速上等待救援时一直在太阳底下晒着,暑热难耐孩子们非常难受。
于是,班长赶紧带领母子三人到大厂东收费站的党群服务中心避暑休息。党群服务中心里清凉舒适,班长快速为他们提供了矿泉水补充水分,还为孩子们递上一些小零食缓解焦急情绪。看着孩子们渐渐恢复活力,母亲紧锁的眉头也舒展了不少。
半小时后其家人开车来到收费站接应。临别前这位母亲握着班长的手连连致谢:“真是太感谢你们了,这大热天要不是你们这服务中心,恐怕孩子们都得中暑,你们的服务太周到了,本来这有突发情况心里挺着急的,遇到你们心里踏实多了,为你们点赞!”
大厂东收费站以党群服务中心为阵地,积极践行“服务无止境”的服务理念,让救援无死角、让服务零距离,以实际行动展现河北高速良好的窗口形象。
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