涞水环京收费站：联合交警紧急行动 为故障大巴乘客撑起“暖心伞”

      7月6日下午16时许，一辆载有30余名乘客的大巴车在行驶至张涿高速涞水环京收费站附近时突发故障，被迫停靠应急车道。危急时刻，收费站工作人员联合高速交警迅速启动应急预案，为滞留乘客提供暖心服务，获得一致好评。

      接到通知后，收费站启动应急预案，组织人员步行至大巴车故障点，给车上人员带去修车工具，为确保安全，配合交警迅速在故障车辆后方设置警示标志，指挥后续车辆避让。得知车辆因故障无法继续行驶，且短时间内难以修复，乘客中还有老人和儿童，情况紧急，为避免发生二次事故，收费站工作人员引导乘客转移至收费站楼内安全区域，并开放站内便民服务厅，为大家提供热水、手机充电、临时休息及如厕服务。“没想到在高速上也能遇到这么暖心的帮助！”乘客李女士感动地说。经过两小时的努力，大巴车顺利修复，临行前，司机和乘客纷纷向工作人员挥手致谢。  

      此次救援行动中，涞水环京收费站与交警部门联动高效，既保障了道路畅通，更用细致服务化解了乘客的困境。接下来，涞水环京收费站将持续完善应急预案，用实际行动践行“以人为本”的服务理念，让出行群众感受到“一路温暖”。