衡水西收费站扎实开展业务学习 为安全保畅工作保驾护航

7月6日，为加强收费人员的业务水平，树立良好的站区形象，营造高效、畅通、便捷、文明的通行环境，衡水西收费站组织开展收费业务技能学习活动。

一是业务交流，提升职工收费技能。学习采取理论知识学习与现场讲解操作规范的方式进行，内容主要有收费操作、判别易混淆车型等收费业务知识，并对相关特情车辆政策文件进行再强调、再学习，着重讲解了大件运输车辆的操作流程，切实提高职工业务水平。

二是文明服务，树立窗口新形象。围绕窗口服务流程、服务标准以及收费人员仪容、举止、用语等方面进行细致的讲解和示范，着重强化服务质量，引导职工将文明服务意识融入到日常工作中，进一步规范了文明服务行为，更好地树立了窗口服务形象。

三是专项学习，打造一线新队伍。学习过程中，针对收费广场各类机电设备的功能及使用方法做了详细介绍，同时还总结了以往机电设施故障情况，对故障造成原因及解决办法做了详细分析、讲解。使得每一位收费员都能将“形”入“心”，形成一岗多能的良好局面，为站区各项工作高质量开展保驾护航。（秦红）