晚高峰小车突发故障 隔河头收费站温情相助解困境

“天都快黑了，车流这么大，要不是你们二话不说帮我推车、联系修厂，我真要急坏了！” 7月6日19时38分，在隔河头收费站出口车道，排除故障后的司机李女士，收费站工作人员连声道谢。这温情一幕，驱散了夏夜的焦虑。

当时，正值车流晚高峰，一辆黑色轿车在驶入隔河头收费站收费车道时突然熄火，任凭驾驶员多次尝试也无法启动，车辆瞬间“趴窝”在车道内。疏导员敏锐察觉异常，立即将情况报告给当班班长。班长立即赶到现场，为避免车道拥堵及安全隐患，与司机合力将车辆推至收费站外广场安全区域。随后，班长在车辆后方规范放置反光锥桶，并主动联系附近修理厂说明车辆故障情况。等待维修期间，班长为司机提供了饮用水，并耐心解答了行车路线咨询。约30分钟后，维修人员抵达现场排除故障，车辆恢复正常。

此次救助行动折射出高速公路服务体系的温度升级，正是收费站将“服务无止境”的理念融入日常工作的真实诠释。高速人用行动证明：在保障道路畅通的职责之外，更有着对 “人” 的深切关怀。专业服务与人文精神的深度融合不仅筑牢了交通安全防线，更在钢筋水泥的交通网络中浇筑了温暖的情感纽带，让高速公路真正成为连接人心的 “温情通道”。