孔涧收费站：强化监督管理 筑牢纪律防线

为进一步加强收费运营管理，提升服务质量和工作效率，近日，张涿分公司孔涧收费站主要负责人会同廉勤监督员，对站内监控录像及工作记录进行了全面细致的查看与检查。

主要负责人与廉勤监督员先是对近期的监控录像进行逐段查看。重点检查收费人员的文明服务规范执行情况，包括仪容仪表是否端庄、微笑服务是否到位、文明用语是否标准；查看收费操作流程是否规范，有无违规操作行为；同时，对车道秩序维护、突发事件应对等情况也进行了仔细查看，确保每一个工作环节都符合相关标准和要求。

随后，检查组认真查阅了各类工作记录，涵盖交接班记录、设备维护记录、特情处理记录等。通过对工作记录的详细检查，了解日常工作的开展情况，检查记录内容是否真实、准确、完整，工作流程是否严格按照规定执行，是否存在记录不及时、漏记等问题。针对检查中发现的部分记录填写不够规范、细节内容缺失等问题，检查组现场提出整改意见，并要求相关责任人立即整改，确保工作记录的规范性和有效性。

此次对监控录像和工作记录的查看检查，是孔涧收费站加强内部管理、强化监督机制的重要举措。通过检查，及时发现并纠正了工作中存在的问题，进一步规范了收费人员的工作行为，提高了工作质量和服务水平。同时，廉勤监督员的参与也有效强化了廉政监督，确保各项工作在廉洁、透明的环境下有序开展。

下一步，孔涧收费站将以此次检查为契机，持续加强日常管理和监督检查力度，建立健全长效管理机制，不断提升运营管理水平，为过往司乘人员提供更加优质、高效、便捷的服务，树立良好的窗口形象，推动收费站各项工作再上新台阶。