八道河收费站极速救援故障车辆 暖心服务获司乘点赞

近日，八道河收费站出口车道突发车辆故障，当班班组凭借快速响应、科学处置的专业表现，圆满完成应急处置工作，既保障了道路通行秩序，又为受困司乘解决了实际困难，彰显了河北高速服务窗口的责任与担当。

当日，一辆白色越野车在驶入车道时突发故障抛锚，无法前行，司机焦急万分。见状，当班班长立即上前询问，得知该车因水箱破损渗漏，突发高温故障，被迫停车。

了解情况后，班长迅速组织人员开展处置工作。一方面，安排疏导员引导后方来车有序绕行其他车道，有效避免了拥堵情况发生，保障了通行秩序，另一方面，立即协调水源，多次往返取水为故障车辆水箱实施降温处理，争分夺秒消除故障。

在工作人员的高效协作与专业操作下，故障车辆很快恢复正常行驶能力，还贴心提醒司机：“只是应急处理，建议您尽快到前方修理厂检查维修，避免途中出现安全隐患。”司机握着班长的手连声道谢，称赞八道河收费站的服务贴心又周到。

   此次事件从发生到妥善解决，全程高效有序、处置得当。八道河收费站用实际行动践行了“服务无止境”的服务理念，不仅充分展现了高速人过硬的应急处置能力和良好的职业素养，更以暖心服务让过往司乘感受到了河北高速的温度，为保障群众安全便捷出行筑牢了服务基石。