情暖司乘

廊坊分公司香河西收费站:车辆突发抛锚困车道,收费员暖心助力显担当

2025-06-30 10:33   作者:廊坊分公司-冯治中 段寒磊

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6月30日8时17分,一辆小货车驶入香河西收费站出口车道后,突然熄了火,司机多次尝试启动无果,赶忙向收费人员求助,收费人员了解情况后立即上报了班长。

班长第一时间赶到现场,立即组织人员合力将抛锚车辆推至收费广场安全区域。车辆停稳后,班长与司机师傅仔细查了车辆故障情况,初步判断车辆可能是电路故障。班长主动提出帮助联系附近的汽修厂,并为司机递上饮用水。大约20分钟后,维修人员抵达现场,司机王先生对收费站工作人员的热心帮助感激不已,连连道谢后,随着汽修厂的车辆驶离了收费站。

一直以来,香河西收费站用实际行动践行“服务无止境”的服务理念。从帮助受困司乘更换轮胎、联系救援,到为迷途旅客指引方向、提供暖心服务,一桩桩、一件件小事,传递着高速人的温度,展现着收费站工作人员的责任与担当。