衡水北收费站开展“录像回头看”文明服务大提升活动

6月22日，为提高窗口服务形象，规范收费作业流程，提高工作纪律，衡水北收费站开展“录像回头看”文明服务大提升活动。

活动中，当班班长组织职工分别观看自己的工作录像，严格按照标准化收费站文明服务规范文件，对文明用语、肢体礼仪、着装规范、延伸服务等方面进行了全面检查。班长对录像中不规范的行为，现场进行指出并加以改正。录像回放结束后，要求有问题的职工，深入分析自己的原因，提出改进措施，积极对标优秀职工，取长补短。

下一步，衡水北收费站将结合日常工作实际，持续抓实抓牢文明服务工作，着力提高收费站窗口规范化服务水平，提升司乘人员的满意度。（陈倩）