法治思维点亮窗口服务 点滴实践彰显公正力量

近期，隔河头收费站党支部组织学习了关于习近平总书记法治思维的重要论述，引起深刻感悟。收费工作看似简单，实则处处与“法治”紧密相连。

总书记指出“法治是治国理政的基本方式”。延伸至收费站工作，收费政策和服务规范就是必须恪守的行为准则。以往处理特情车辆，偶尔会因着急处理而简化甚至忽略流程，如今深刻认识到，每一步操作都必须严格按章办事，才是对司乘负责、对工作负责的体现。上周发生的一幕就是例证：一辆车ETC感应失败，司机情绪激动。面对这种情况，工作人员没有因着急而简化步骤，而是沉住气，严格按照应急流程操作，耐心解释、规范操作，不仅顺利解决了问题，更赢得了司乘的理解。

“公正是法治的生命线”这句话令人尤为深刻。无论是遇到熟人想通融，还是因司乘不了解政策起争执，都必须坚持原则。上个月，一辆货车对称重数据提出争议，司机认为被误判，工作人员没有主观臆断，而是调出称重记录，对照标准仔细核对，最终用客观数据和清晰政策依据让司机心服口服。这，就是公正的力量。

把权力关进制度的笼子，对基层管理者同样重要。作为班长，权力虽小，但安排工作、处理班务时，也要自觉接受大家监督，不搞“一言堂”。班组考核、评优评先，都严格按制度执行，保持公开透明，才能让班组成员信服。

今后工作中，隔河头收费站将持续把法治思维融入每一个工作细节，严格执行收费政策，用规范流程服务司乘；遇到矛盾纠纷，坚持依法依规处理；带好班组，坚决依靠制度管理。让法治成为保障收费站高效运行、提供优质服务的坚实根基！