深夜车道遇险情 收费员化身“暖心守护者”

6月17日深夜11时许，涞水新城收费站上演了暖心一幕。

一辆正准备驶离的私家车突发故障，在收费车道内熄火无法启动，车辆前机盖冒起白烟，情况紧急。备岗人员发现情况后，迅速赶赴现场。在确认司机及乘客安全后，为避免后方来车追尾及保障车道畅通，收费员们毫不犹豫，齐心协力徒手将故障车辆推行数十米，安全转移至收费站外广场安全区域。随后，他们凭借日常掌握的简易车辆知识，主动帮助司机初步检查车辆状况，判断故障原因，安抚司机焦虑情绪。考虑到深夜时分司机身处异地、救援不便，收费员主动协助联系了附近的修理厂，详细说明了车辆情况和所在位置，为司机节省了宝贵的求助时间，有效避免了二次事故的发生。

从车辆故障发生到妥善安置、联系救援，整个过程高效有序，用时约5分钟。面对收费员们不顾辛劳、热情周到的帮助，司机连声道谢：“这么晚了，多亏了你们，太感谢了！”

    此次深夜救助行动，是涞水新城收费站践行“服务无止境”理念的生动体现。收费员们在关键时刻挺身而出，将司乘人员的安危放在首位，用实际行动传递了社会正能量。新城站将继续强化应急处突能力培训，提升服务水平，努力为过往司乘营造更加安全、便捷、温馨的通行环境。