大广分公司任丘南收费站：共读《非暴力沟通》 聚焦“由衷的给予”

“你取之于我，是对我最好的馈赠。请你知道，这种给予带我快乐。”6月18日下午，大广分公司任丘南收费站成功举办了第二期《非暴力沟通》读书会，收费班组、监控室、票证室、办公室等多部门职工积极参与。

开场时重申了活动初衷：帮助大家摒弃指责、嘲讽等暴力沟通方式，学会专注倾听、坦诚表达感受与需要，从而提升职场协作效率、温暖亲子互动、促进人际关系和谐，共同营造理解与共情的沟通生态。

本次读书会重点研读了第一章“由衷的给予”。大家深入探讨了沟通的本质，认为其应超越索取与控制，而是基于真诚与善意的交流。书中强调，放下评判与防卫，以同理心连接彼此的感受与需要，才能让沟通成为滋养关系的桥梁。

分享环节气氛热烈。有职工深受启发：“以往与家人争执常陷于对错之争，忽略了对方未被满足的‘需要’，如被理解或渴望关心。今后要尝试先询问对方真正的需要。” 还有职工结合工作谈到：“班组间沟通不畅易生误会。学习后明白，表达观察和请求时，更需带着善意倾听对方处境。用‘我们看到这个情况，有什么困难？可以怎么一起解决？’取代指责，才能真正解决问题。” 大家还分享了将理念应用于处理司乘矛盾、同事协作的初步体会。

一个多小时的共读与交流，深化了大家对“非暴力沟通”的理解。参与者们约定将感悟融入工作与生活，在任丘南收费站积极践行“后勤服务一线、一线服务司乘”的理念宗旨。将“由衷的给予”从内部协作延伸到对外服务，最终转化为司乘人员畅行旅途中的一份舒心与温暖，实现服务品质与人文关怀的双向奔赴，树立大广高速美好人文环境。