大广分公司高阳收费站：开展站区微课堂活动，赋能收费人员能力提升

为切实提升收费人员业务水平，强化岗位履职能力，6月4日下午，高阳收费站精心策划并组织开展站区微课堂活动。本次活动由收费三班全员担任主讲，围绕日常收费工作核心内容，为全站职工带来了一场极具实用价值的知识分享盛宴。

课堂上，安全生产被列为重中之重。收费班长结合工作实际，深入剖析了收费工作中潜在的各类安全隐患。从因设备操作不规范可能引发的电气事故，到夜间疏导时面临的人身安全风险，均进行了细致讲解。同时，通过鲜活的实际案例，生动展示了忽视安全生产的严重后果，系统传授了突发安全事件的应急处置流程与方法，有效增强了全体人员的安全责任意识和应急处置能力。

文明服务作为收费站的名片，也是本次微课堂的重点内容。收费副班长通过理论讲解与现场示范相结合的方式，着重强调了微笑服务、文明用语在日常工作中的重要性。在互动环节，收费副班长亲自演示了规范的肢体语言和沟通话术，带领大家进行情景模拟练习，使职工在实践中进一步提升了服务意识，熟练掌握沟通技巧，为打造优质高效的服务窗口夯实基础。

在绿通查验和大件运输工作专项讲解中，收费员凭借丰富的一线工经验，分享了工作要点与技巧。在绿通查验环节，从货物种类的快速识别方法、装载空间的细致检查要点，到相关证件的严格审核流程，均进行了深入浅出的讲解；在大件运输车辆讲解部分，则详细介绍车辆审批流程、通行标准要求以及现场引导规范，帮助大家全面掌握关键工作要点，确保在实际操作中做到高效、精准，保障道路通行安全畅通。

此次站区微课堂活动内容详实、贴近实际，为职工提供了一个相互学习、共同进步的平台。高阳收费站将持续推进此类学习活动，不断提升职工业务素质，为收费工作的高质量发展注入新动力。