廊坊分公司东湾收费站：收费人员紧急救助，彰显担当

6月12日，一位老人在东湾收费站入口广场处徘徊，试图独自走上高速。收费站工作人员迅速上前礼貌阻拦，并耐心询问情况。经交流得知，老人因记忆力衰退，记不清路，误将高速公路当成地方道路。

面对这一突发情况，工作人员第一时间开启“暖心模式”。他们将老人引导至安全区域休息，递上温水安抚其情绪，同时迅速展开多方查找家属信息的工作。一方面，他们立即报警，请求警方协助寻找家属；另一方面，耐心与老人沟通，从其只言片语中寻找线索，试图获取家属的联系方式或其他有效信息。经过近1小时的不懈努力，终于成功联系上老人家属。当家属赶到时，老人紧紧握住收费员的手，家属更是连声道谢，感激之情溢于言表。

用温暖筑起安全防线，高速人始终在路上。东湾收费站的工作人员用实际行动诠释了责任与担当。每一次紧急阻拦，都是对生命的敬畏；每一次用心相助，都是责任的彰显。下一步，东湾收费站将继续加强入口巡查，完善应急处置机制，同时呼吁社会各界共同关爱老年群体，携手守护人民群众出行平安路！