廊坊分公司万庄收费站：热心相助暖人心 司机感恩送锦旗

6月11日，万庄收费站收到了一份来自一位车主的特殊礼物——印有“热情服务  温暖人心”的锦旗，表示对万庄收费站收费员冯利的暖心举动点赞。

这面锦旗背后的故事得从5月27日说起。当日下午，一辆蒙A六轴大货车司机向收费员求助，司机从成都过来，要去北京通州，由于第一次来不知道检查站在哪儿，年纪较大也不会使用手机办理进京证，很是着急，收费人员冯利利用微信小程序帮助司机办理进京证，按流程提交各种资料，多次提交均显示车型不符，提交失败，一直到冯利下班，仍是办理不成功，司机很无助，最后冯利将司机指引到最近的凤河营检查站，让司机在检查站当场办理，有什么不清楚的可以询问负责的交警。冯利给司机设置好导航线路，又将自己的电话留给了司机。傍晚六点左右接到司机的电话，说已经办好进京证，就是要等到晚上12点才能进京。晚上8点左右，冯利回站上上夜班，想到司机应该还在检查站等着，就给司机打去电话，询问司机是否吃饭了，司机说还没吃饭，人生地不熟的，也不知道去哪儿吃，一个人还得看着货也不方便。想到司机从成都开过来已经连续开了两天的车，还得再坚持四五个小时才能进京，于是就买了水和面包等食物给司机送了过去，司机收到食物很是激动，再三感谢。

万庄收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，不断提升服务质量，拓展服务内涵，为广大司乘人员提供更加优质、便捷、高效的出行服务。