粽情同行路 端午护航时——京哈北线分公司多举措守护端午旅途温馨顺畅

端午佳节，京哈北线分公司以“服务无界、温暖随行”为宗旨，所属各单位协同发力，用行动诠释责任担当，为司乘筑起平安畅行的温馨之路。

极速救援显专业，设备赋能解燃眉

6月1日，指挥调度中心在郭家屯停车区巡查时，发现一辆小型客车因电瓶亏电无法启动，值班人员迅速启用多功能启动充气一体机，仅2分钟便成功“唤醒”车辆。同日，东新庄收费站一辆六轴大货车抛锚，当班站长立即疏导交通、联系维修，并为司机送上饮用水。高效响应与专业设备的结合，让司乘困境迎刃而解，赢得连连称赞。

雨中护货守周全，通力协作渡难关

端午节期突降暴雨，玉田城西收费站迎来一位焦急的货车司机——车上白灰货物遇水即毁。收费员即刻联动班长，一边增开车道保障通行，一边合力为货车苫盖防雨布。紧绷的绳索系住的不仅是货物，更是京哈北线人“急人所急”的服务承诺，司机感动不已，安心踏上行程。

风雨护老见真情，细致关怀显温度

5月31日，骤雨突袭，玉田城北收费站值岗人员发现两位骑行老人在雨中艰难前行，立即引导至收费大棚避雨。工作人员递上热毛巾、热水驱寒，雨停后仔细检查自行车，并规划安全路线。老人紧握工作人员的手感慨：“这份温暖，让旅途充满安心！”

雨中守望递温情，伞下守护暖人心

5月31日，清东陵收费站外，一位等车的务工人员因担心错过接应车辆，收费班长将其引至车道岛头暂歇，并送上饮用水。雨势渐大时，工作人员主动撑伞护送乘客如厕，轻声叮嘱“小心地滑”，用点滴关怀驱散风雨寒意。

智能服务破难题，耐心指引化焦虑

5月30日，平安城收费站内，一位小货车司机面对收费机器人手足无措。疏导员快步上前，微笑着耐心讲解：“插卡、看屏、手机支付……”每个步骤细致指导，助司机顺利完成缴费。暖心服务不仅化解了技术难题，更让司乘感受到节日旅途的满满温情。

     京哈北线分公司以“小行动”汇聚“大温暖”，用专业、坚守与真情，在端午假期书写了一篇篇“路畅人安”的暖心答卷，让服务温度与粽香一同飘向远方。