端午节期间,百里峡收费站聚焦司乘出行需求,以“保通保畅”为核心,精心实施“四个统筹”工作法,圆满完成节日安全畅通与优质服务双重任务。
统筹保畅与人力,精准布控疏堵点。收费站提前研判车流,优化人员配置,在关键节点实施“一点一策”:于车流尾部超前引导,实现人工与ETC车道分离行驶;在分流处设置疏导岗,ETC车道安排专人值守;增派流动岗强化外广场与地方交警的疏导联动,确保车辆快速通行,有效避免站口拥堵。
统筹保畅与温度,延伸服务暖旅途。在保障畅通的同时,收费站积极延伸服务。工作人员化身“暖心使者”,主动为过往司乘提供路线指引、便民物资、节日送“粽”等精准服务,将便民服务台设置在外广场显著位置,用真情实意传递高速温度。
统筹保畅与治逃,严查堵漏促增收。节日期间,收费站坚持保畅治逃“两手抓、两手硬”。通过数据筛查与现场稽查双管齐下,精准打击各类逃费行为。据统计,端午期间共治理逃费车辆 16辆次,追缴通行费672 元,有力维护了收费秩序公平。
统筹保畅与后勤,关爱员工聚合力。深知一线辛劳,收费站全力做好“大后方”保障。精心调配节日食谱,及时供应冰镇饮料、新鲜水果、绿豆汤等解暑物资,确保坚守岗位的员工以饱满状态投入工作,为保畅服务注入持久动力。
百里峡收费站通过“保畅+人力”、“保畅+服务”、“保畅+治逃”、“保畅+后勤”的四维联动,将管理精度与服务温度融入节日保通保畅的每个环节。未来,百里峡收费站将持续优化策略,全力打造更安全、更畅通、更温馨的通行环境。
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