涞水西收费站：情绪价值拉满助力修车解难

6月1日，正值端午节假期。随着“嘭”的一声，一辆货车缓缓驶入收费车道。

当班收费人员立即提醒司机车辆刚刚发生了爆胎，建议其停车检查。在收费站人员的引导下，司机将车停靠到外广场安全处。收费站人员立即取来修车工具，在与司机一同进行了一圈检查后，确定左后方轮胎爆胎，且其他轮胎没有异常。司机一脸愁容，表示对此地并不熟悉，收费站人员见此，一边予以安慰，一边将修理厂的联系方式推送给司机。在等待修理人员期间，收费站人员为司机送来水，并一直陪伴聊天，缓解其急躁的心情。约20分钟，维修人员到达，顺利将车辆修好。司机离开前，找到收费人员，连声感谢的同时对收费站的服务高度赞扬。

接下来，收费站会继续践行“同行”文化理念，践行“高速创造美好生活”使命，为过往司乘提供情绪价值，不断优化服务内容和内涵。