大广分公司鄚州站：耐心讲解 混装绿通终缴费

近日，一辆小型货车驶入鄚州站绿通专用车道，司机向工作人员申报所载的货物为水果，要求享受绿色通道免费政策。在验货过程中，验货员发现该车混装了不在绿通目录范围内的山竹，经仔细核验确认，非目录产品混装比例超过车辆容积的20%，这一情况不符合绿通免费政策规定。

“哪有你们这样为难人的，现在跑运输不容易，能不能通融通融？”司机在得知需要缴费后，情绪变得十分激动。当班班长见状，深知此时司机的不易与焦虑，一边耐心地安抚司机的情绪，一边细致地讲解绿通免费政策需要满足的具体要求，提醒司机今后要准确掌握政策内容，避免再遭受不必要的损失。最终，司机表示理解并认可，全额缴纳了通行费。

在日常工作中，我们始终秉持严谨的工作态度，坚决贯彻落实各项政策规定，做到不打折扣、不通融懈怠；面对广大司乘人员，我们则以饱满的热情提供优质的服务，坚持采用恰当的方法，让服务充满温度，用实际行动切实维护收费秩序的公平正义。