廊坊分公司东湾收费站：便民服务赋能，绘就暖心出行新画卷

在“稳增长，提质效”攻坚行动中，东湾收费站以“五自”经营理念为指引，将便民服务作为提升司乘体验的关键抓手，用优质服务传递温暖，为高质量发展注入人文温度。经过升级的便民服务台，已成为司乘旅途中的可靠伙伴。一瓶饮用水，为长途奔波的司乘送去清凉；小小医药箱，涵盖常用药品，应对突发不适；简易修车工具与拖车绳，化解车辆故障的燃眉之急；便捷充电器，则保障电子设备时刻“在线”。这些贴心配备，将服务触角延伸到司乘需求的细微之处，让收费站成为充满人情味的暖心驿站。

优质服务不仅赢得司乘的认可，更促进了管理的提质增效。通过收集司乘反馈，收费站持续优化服务流程、改进工作细节；工作人员在服务中提升了沟通能力与应急水平，团队协作与服务意识显著增强。服务质量的提升，有效树立了收费站的良好形象，为行业服务创新提供了实践样本。

未来，东湾收费站将继续深耕便民服务领域，积极探索智慧服务新模式，打造更专业、更贴心的服务团队。以服务为纽带，架起与司乘的连心桥，持续擦亮便民服务品牌。在“稳增长，提质效”的征程中，我们将不断拓展服务内涵，提升服务品质，书写高质量发展的温暖答卷，为司乘的每一次出行保驾护航。