5月26日18时30分,沧州西收费站109车道一辆小客车因发动机高温突发故障,车辆熄火停滞。班长王磊发现后,立即指挥工作人员疏导后方车辆,并设置警示标志保障现场安全。经检查,车辆因冷却液不足导致高温报警,王磊迅速协助司机把车辆推出车道,并临时加注站内储备的纯净水降温。
为彻底解决问题,王磊又帮助其联系附近维修人员到场抢修。经过快速处置,车辆在30分钟内恢复启动。司机李先生表示:“从故障发生到解决问题,收费站全程主动帮忙,连降温补水这种细节都考虑到了,真的太感谢了!”
沧州西收费站始终将司乘人员安全放在首位。此次事件中,从快速响应到专业救援,充分体现了收费站“服务无止境”的服务理念。
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