5月19日10时,在固安东收费站,一辆两轴货车缓缓驶入收费5车道,可就在即将完成缴费事后,车辆突然熄火。司机师傅尝试再次启动,可无论怎么操作,车辆不仅无法启动,还挂不上档,彻底“罢工”在了车道上,这可急坏了司机。
班长刘星得知这一情况,一边安排人员在后方引导车辆有序分流,避免造成拥堵,一边组织人手帮助司机推车。大家喊着整齐的口号,齐心协力,将沉重的货车一点一点推出了收费车道,暂时缓解了交通压力。但车辆故障不解决始终是个问题。刘星又立刻帮助司机联系修车师傅。没过多久,修车师傅便赶到现场。他凭借着丰富的经验,迅速对车辆故障展开排查。经过一番仔细检查,终于找到了问题所在。找到故障根源后,修车师傅立刻投入维修工作。他熟练地摆弄着工具,对车辆档位系统进行调试和修理。刘星等人也在一旁维持着交通秩序防止二次事故发生。在工作人员和修车师傅的共同努力下,货车终于传来了的启动声,档位也恢复了正常。司机师傅原本紧锁的眉头瞬间舒展开来,脸上露出了如释重负的笑容说着:“太感谢你们了,要不是你们帮忙,我这趟活就耽误了。”
固安东收费站全体职工用实际行动诠释着服务的真谛,他们急司乘之所急,想司乘之所想,用真心和热情为过往司乘排忧解难。
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