大广分公司衡水湖站：冷冻山楂遇“硬核”查验 温情服务化解司机疑虑

5月12日清晨6时，一辆黄牌二型货车缓缓驶下衡水湖收费站匝道，司机当班收费员表明所载货物为绿通产品，要求享受绿通减免政策。收费员闻讯，立即通知班长前来验货。

在验货过程中，班长和验货员发现该车所载山楂经过冷冻处理后已完全硬化，显然不符合“鲜活农产品”标准。依据相关政策，此类货物无法享受绿通减免。当班班长随即向司机说明情况，然而司机一听无法免费，情绪瞬间激动起来。

面对情绪不稳定的司机，班长展现出高度的职业素养，他耐心地对照政策文件，逐条逐项为司机解释说明。经过长达20分钟的深入沟通与情绪疏导，司机终于理解并认可了查验结果，最终足额缴纳了通行费。

衡水湖收费站始终坚持“严格查验流程，耐心细致服务”的工作理念，在确保绿通惠民政策精准落地的同时，也全力维护着公平有序的通行环境。