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涞水西收费站“五一”服务升级 暖心举措护航出行

2025-05-08 09:23   作者:张涿分公司-赵海娟 来源:涞水西收费站

“五一”小长假期间,涞水西收费站秉持“安全、畅通、温馨”的服务目标,精心推出多项特色服务举措,全力保障司乘人员高效通行,以实际行动诠释“服务无止境”的服务理念。 

智能分流+联勤联动,保畅提速再升级。收费站提前预判车流高峰,科学调配车道资源,设置7座以下小型客车专用通道,并增设限高杆、免费时间提示牌,通过便携喇叭循环播放“减速慢行”提示语。高峰时段,全员到岗疏导交通,与交警、路政部门联动响应,确保车辆快速通过。同时,成立应急保畅小分队,24小时待命处理设备故障、交通事故等突发情况,实现“未堵先疏”。 

延伸服务暖人心,便民举措获好评。节日期间,收费站设立便民服务台,免费为司乘提供泡面、热水、应急药品及简易修车工具。工作人员主动为滞留司乘提供路线规划、天气预警等服务,用“小举动”传递“大温暖”,赢得了司乘人员的广泛好评。 

环境整治+文明服务,提升窗口形象。收费站对岗亭、车道、广场进行彻底清扫,打造“畅安舒美”的通行环境。收费员以饱满热情投入工作,统一使用文明用语,增加节日问候语,让每一位过往的司乘人员都能感受到温馨与关怀。 

    “五一”期间,涞水西收费站将安全管控、保通保畅、延伸服务、形象提升贯穿始终,用贴心服务守护司乘平安出行,为“五一”假期交出了一份满意的答卷。

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