2025年“五一”假期期间,南宫收费站以“安全畅通、服务升级”为核心目标,通过科学部署、精准施策、多方联动,圆满完成站口保畅任务,为过往司乘提供了安全、高效、温馨的出行环境,以实际行动诠释了“大道致广 当好先行”的服务理念。
一、未雨绸缪强部署。为应对假期车流高峰,南宫收费站提前召开专题部署会,明确岗位责任分工,要求全体在岗职工严格落实24小时值班制度,确保突发情况“第一时间响应、第一时间处置”。
二、隐患排查全覆盖。“五一”节日期间,南宫收费站严格执行“班前讲安全、班中查安全、班后总结安全”的全链条安全管理机制。安全小组成员每日对收费设备、消防设施、供电系统进行“拉网式”巡检,确保设备完好率达100%。
三、协同联动聚合力。节日期间,南宫收费站与高速交警、路政、养护、应急救援等部门密切协作,建立实时信息共享平台,实现路况、事故、拥堵信息即时互通。5月5日,受突发降雨影响,车辆行驶缓慢,收费站联合养护部门快速处置,通过设置警示标志、增派疏导人员等措施,确保车辆安全通行。
四、暖心服务提质效。以落实分公司“服务至周让人民满意,畅通有道做时代先锋”服务经营理念为目标,在收费外广场设置“便民服务台”,为司乘提供免费热水、应急药品、简易修车工具及路况咨询服务,用实际行动传递高速温度。
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