暖心服务护航"周末到河北" 抚宁北收费站真情服务获点赞

    五一节假日期间，一辆载有32名游客的辽宁旅游包车从抚宁北收费站返程时，意外收获了一份"河北温度"。班长通过收费员描述发现该车未享受旅游包车优惠后，主动驻守收费站返程入口上道口等待3小时，最终在车辆返程时现场办理退费手续，为司机追回相应通行费。

    当日上午，收费员注意到该旅游包车未拔卡，直接通行 ETC 车道，没有享受 ETC 退费服务。班长联系车主，得知车辆计划下午返程，他提前驻守车道，用"多等一小时"的服务换游客"少跑一趟路"的便利。

今年以来，抚宁北收费站以"这么近那么美，周末到河北"文旅品牌为指引，从"被动受理"到"主动追踪"的服务升级，让每辆旅游车都能感受到"政策主动找人"的温情服务，用实际行动诠释着河北文旅的诚意与温度。