河北高速集团承秦分公司圆满完成“五一” 保畅任务 多举措护航公众平安舒心出行

2025 年 “五一” 假期，河北高速公路集团承秦分公司以 “保畅通、保安全、保服务” 为主线，统筹部署、精准施策，通过数据赋能、联勤联动、服务升级等多重举措，构建起 “高效、安全、暖心” 的通行环境，圆满实现 “零事故、零拥堵、零投诉” 目标，为15 余万辆次过往车辆保驾护航，用坚守与担当守护公众出行路、践行交通民生责任。

数据赋能，精准调度疏堵保畅

分公司依托历年通行数据及实时监测系统，提前研判车流高峰时段及重点路段，为各收费站量身定制 “一站一策” 精细化方案。动态调整收费车道，在车流密集站点推行客货分道、复式收费等模式，通过限高杆引导车辆分流，配合 24 小时专人驻点疏导，显著提升车道通行效率。分公司指挥调度中心构建 “24 小时值班 + 视频轮巡 + 路面巡查 + 情报板发布” 四位一体监测体系，累计开展路面巡查 20 次，发布路况信息 107 条，精准引导车辆错峰出行，全路段未出现长时间、大面积拥堵。

联勤联动，构建高效应急体系

深化与高速交警、路政、救援等部门的 “一路多方” 协作机制，建立信息共享、资源互补的应急协作体系，确保突发事件 “5 分钟响应、15 分钟到场”。节日期间高效完成车辆救援5次，及时清理路面障碍物3处，各类突发事件均得到快速妥善处置，有力保障了道路安全畅通。各收费站与隧道管理所联动开展设备 “体检”，对收费系统、机电设施等进行拉网式排查，保障设施完好率达 100%，筑牢安全运行底线。

服务升级，打造暖心通行环境

以 “党员先锋岗” 为引领，全线各收费站组建多支志愿服务队，在收费一线搭建“便民服务矩阵“：既有热水、急救包、工具箱等基础保障，特别针对新能源车主制作“充电指南”，实时标注周边服务区充电桩位置及使用情况，精准化解 80 余名车主 “续航焦虑”。收费现场推行 “服务前移” 模式，设置 “移动收费点”，收费班长化身 “流动服务员”，主动为司乘提供电子支付引导、路线咨询等 “零距离服务”，累计解答咨询 1200 余人次。此外，通过微信公众号、抖音平台开展路况直播 10 场次，累计时长11小时，观看人数3000余人次，实时解答网友咨询2000余条，配合可变情报板动态信息发布，让出行服务触手可及。

这个“五一”，承秦高速把“保畅”当作“考题”，最终凝结成一份 “畅通有速度、安全有力度、服务有温度” 的优异保畅答卷，让万千司乘的出行路更顺、心更暖。车辆川流不息的背后，是全体职工坚守岗位的身影。承秦高速将始终牢记“高速创造美好生活”的使命，用更有温度的服务、更有力度的担当，为人民群众美好出行愿景贡献高速力量，让河北高速集团“同行文化”的品牌底色更加鲜明。