东城收费站多措并举 圆满完成五一假期保畅任务

五一假期期间，东城收费站车流量激增，为保障道路畅通，为司乘人员提供优质服务，我站积极采取多种有效措施，全力应对车流高峰，圆满完成了五一保畅任务。

五一前夕，我站根据过往同期车流量数据及出行趋势，科学预判，制定了详细周全的保畅应急预案，明确各岗位在保畅工作中的具体职责，确保面对突发状况时能够迅速响应、高效处置。同时，对收费设备、监控系统、照明设施等进行全面细致的检查与维护，及时更换老化、损坏部件，保障设备稳定运行，为假期保畅工作筑牢基础。此外，组织全体员工开展业务培训，涵盖收费政策解读、特情车辆处理流程、文明服务规范等内容，并进行应急演练，提升员工应急处理能力和团队协作水平。

五一假期，在站职工坚守岗位，随时待命。根据车流量变化，安排专人在收费广场进行交通疏导，引导车辆有序通行，避免车辆拥堵、插队现象，提高车辆通行效率。一旦出现收费设备故障、交通事故等突发情况，迅速启动应急预案，各岗位人员紧密配合，快速处理，保障车道尽快恢复畅通。

我站在收费广场设立便民服务台，免费提供饮用水、应急外用药品、简易维修工具、行车指南等，为过往司乘人员解决实际困难。收费人员始终保持微笑服务，使用文明用语，耐心解答司乘人员的疑问，积极提供帮助，展现良好的窗口形象，让司乘人员在旅途中感受到温暖与关怀。同时，利用电子显示屏、微信服务群等渠道，及时发布路况信息、交通管制情况，引导司乘人员合理规划出行路线。

通过一系列保畅举措，东城收费站五一期间实现了车辆快速、有序通行，未出现长时间、大面积拥堵现象，为广大司乘人员营造了安全、畅通、舒适的出行环境，赢得了司乘人员的广泛赞誉。未来，东城收费站将不断总结经验，持续提升服务水平与保畅能力，为群众出行提供更优质的保障。