方寸之间见温情——京哈北线分公司“五一”服务纪实（一）

“五一”假期，京秦高速（G0121）迎来出行高峰。京哈北线分公司各收费站工作人员坚守服务一线，在收费窗口、便民台、政策宣讲区等方寸之地，以“同行服务”诠释着河北高速人的责任担当。

千次微笑凝初心：清东陵收费站的窗口温度

收费窗口前，“您好”与“一路平安”编织成昼夜不息的问候，数万次抬手礼在重复中凝练为标准范式。面对“五一”激增的车流，收费员们笑容不减、效率不降，用嘴角的弧度缩短等待时长，让文明服务成为司乘眼中最温暖的路标。便民服务台上，热水常暖、药品齐备，从路线指引到简易维修，他们把收费站变成旅途的“暖心驿站”。

三言两语破迷津：平安城收费站的导航哲学

当司乘面对路线抉择踌躇不前，收费员俯身化作“活地图”：“京秦高速（G0121）直达秦皇岛，150公里、1.5小时，路况良好不拥堵。”没有复杂的导航设备，只有对路网的烂熟于心；没有冗长的解释，只有直击需求的精准指引。每一次答疑都是一次心灵沟通，让焦虑在专业解答中消散，让高速服务成为旅途安心的起点。

一纸目录惠民生：玉田城北收费站的绿通密码

     收费广场上，《鲜活农产品品种目录》手册翻开政策惠民的篇章。工作人员对照实物讲解免费通行标准，用案例剖析超限判定规则，让“绿色通道”政策从文件条文转化为司机易懂的“民生指南”。从收费员专项培训到查验设备巡检，他们以“精准服务”保障绿通车辆快速通行，为农产品运输架起政策落地的“快捷通道”。