五一假期期间,群众出行需求显著增加,隔河头收费站全体工作人员坚守岗位,以“保畅通、优服务”为目标,用高效专业的服务诠释“高速创造美好生活”的企业使命,为司乘打造安全、畅通的出现体验。
为应对车流高峰,确保节日期间车道畅通,工作人员提前对收费发卡机器人、ETC设备及道口设施开展全面排查与维护,严格落实“零隐患”工作标准,确保设备运行稳定可靠。通过优化资源配置,全力保障车辆快速通行。
在文明服务方面,隔河头收费站以司乘需求为导向,设立便民服务台,配备急救包、创可贴、碘伏、晕车贴等应急物资,及时为突发身体不适的司乘提供帮助,有效缓解旅途中的紧急状况。同时,现场疏导人员充分发挥路况信息优势,主动为司乘规划最优行车路线,精准解答道路咨询问题,以专业化服务助力出行效率提升。
五一期间,隔河头收费站通过标准化服务流程与人性化关怀相结合,实现了通行效率与服务温度“双提升”。工作人员以热情的态度、严谨的作风,将企业使命融入服务细节,让每一位过往司乘感受到“服务无止境”的服务理念。
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