5月3日凌晨23点45分,八道河收费站出口三车道上演紧张而温暖的一幕:一辆六轴大货车突发制动失效,停滞车道。当班班长带领疏导员迅速启动应急响应,用5分钟“教科书式”协作,为司乘打通归途。
班长第一时间冲向故障车,手持手电俯身照亮故障点,精准定位制动故障部件,同时将扳手递至司机手中;疏导员立即在后方安防警示标志,引导车流有序绕行,同步向排队司机解释情况、安抚情绪。春夜的凉风里,三人的身影在车灯与手电光束中来回奔走,组成最动人的“守护矩阵”。
从故障发生到工具支援,从交通疏导到车辆重启,全程仅耗时5分钟。当货车轰鸣着重新启动,司机摇下车窗连声道谢:“多亏你们帮忙,不然真不知道怎么办!”简单的话语,是对收费站“快速响应、温情服务”的最佳认可。
这个假期,八道河收费站全体职工昼夜坚守,用“24小时不打烊”的服务承诺,守护每一辆车的平安往返。无论是凌晨的紧急救援,还是日间的微笑指引,我们始终以行动践行:劳动最光荣,服务最暖心!
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