孔涧收费站：五一温情守护司乘 暖心服务点亮旅途

五一假期第二天，孔涧收费站迎来车辆出行高峰，面对车辆倍增，收费站全员坚守岗位，以暖心服务为司乘排忧解难，用实际行动诠释“高速驿站 温暖港湾”的服务承诺。

精准指路，护航畅通旅途

为帮助司乘避开拥堵路段、规划最优路线，孔涧收费站在收费广场设置“便民服务岗”，配备当地交通地图和景区导览手册。工作人员凭借丰富的路况经验，耐心解答司乘疑问，提供实时交通信息。来自河北的自驾游车主王先生感慨：“本来担心去五台山景区会堵车，工作人员不仅手绘了绕行路线，还提醒我们景区周边停车场情况，太贴心了！”五一期间截至目前累计提供路线咨询服务22人余次。

暖胃更暖心，便民服务获点赞

在广场便民服务台旁，今日提供热水6壶，方便面14桶、火腿肠8根，随时为疲惫的司乘送上热食。针对突发需求，急救箱、修车工具包、车载充电器等物资一应俱全。5月2日凌晨，一对夫妇带着发烧的孩子赶路，工作人员立即提供温水和退热贴，并联系附近医院，家长激动地说：“在陌生的路上，这份温暖让我们倍感安心！”

微笑服务，传递高速温度

“您好，五一节日快乐，祝您旅途愉快！”“每一次抬杆放行，都伴随着工作人员温暖的笑容与问候，同时，志愿服务者主动为老人、儿童提供帮助，协助搬运行李等，让旅途充满人情味。

孔涧收费站以点滴服务汇聚温暖力量，用坚守与奉献为司乘筑起“安心驿站”，使张涿高速孔涧收费站道路不仅畅通无阻，更充满着温情与关怀。