孔涧收费站：坚守岗位显担当 服务司乘展风采

 五一小长假来临，当人们纷纷踏上旅途，享受美好假期时光时，孔涧收费站的工作人员却坚守在岗位上，用汗水诠释责任，以服务彰显担当，全力保障道路安全畅通，为过往司乘提供优质高效的通行服务。

收费亭内，收费员们以饱满的热情迎接每一辆过往车辆。“您好，节日快乐！请走好！”甜美的微笑、亲切的问候，即便长时间重复着收卡、收费、找零、递票的动作，他们依然保持着专注与耐心。面对车流量的大幅增加，他们眼疾手快、操作娴熟，严格执行收费政策，确保每一笔收费准确无误。遇到对收费政策有疑问的司乘，他们也会在保障通行效率的前提下，耐心细致地做好解释工作，用真诚化解司乘的不解与困惑。

收费广场上，疏导员们一刻不停地忙碌着。他们身着反光背心，穿梭于车流之间，密切关注着车辆动态，及时引导车辆有序通行，防止出现拥堵现象。无论是烈日当空，还是突如其来的阵雨，他们始终坚守在广场中央，用标准的手势、清晰的指引，保障车辆快速通过。对于一些不熟悉路况的司乘，他们还主动提供路线咨询服务，为司乘的出行排忧解难。

便民服务台前，身着红马甲的志愿服务者们已整齐摆放着应急药品、饮用水、方便面、修车工具等物资，还贴心地准备了行车指南、旅游地图等。一句句“师傅，您开车累了吧，这儿有热水，歇会儿再走！”看到停靠在服务点的货车司机，服务者小李主动递上热水。得知有游客对当地景区路线不熟悉，服务者小于迅速拿出地图，详细标注出最佳路线，并推荐了周边特色景点。

综合办公室人员，时刻保持高度警惕，及时处理各类突发事件，如车辆故障、事故等，并迅速通知相关人员进行处置。同时，他们还认真做好数据的统计与分析工作，为收费站的科学管理和决策提供有力依据，为收费工作的顺利开展提供坚实的后勤保障。

五一期间，孔涧收费站全体工作人员将以高度的责任感和使命感，坚守岗位、履职尽责，用实际行动践行着“服务人民、奉献社会”的宗旨，为广大司乘营造了安全、畅通、舒适的通行环境，成为五一公路上一道亮丽的风景线。