廊坊分公司东湾收费站：以服务为笔 绘就五一出行画卷

五一假期首日，首都环线高速迎来车流高峰，东湾收费站因车流量过大实施交通管制，导致车辆滞留。面对这一情况，收费站工作人员主动开展便民服务。

为缓解司乘人员的等待焦虑，工作人员耐心解释管制原因和预计时长。同时，积极推广“河北高速”公众号，指导司乘人员使用“高速快览”查看实时路况，通过“路况查询”获取管制信息，帮助大家及时掌握道路情况。

针对行程受阻的司乘朋友，工作人员主动提供路线规划服务。他们凭借对周边路网的熟悉，为小车司机推荐最优绕行方案，同时为货车司机查询最近可通行的高速口，并详细告知行驶路线及注意事项。这些暖心服务得到了司乘人员的高度认可和点赞。

东湾收费站通过一系列贴心举措，用实际行动践行“服务社会”的宗旨。在车流高峰期间，既保障了道路的有序畅通，又提供了优质高效的服务，为节日出行营造了温馨、安全的通行环境。