张承张家口分公司（延崇分公司）组织开展“畅安高速 志愿同行”志愿服务活动

“五一”期间，张承张家口分公司（延崇分公司）各单位坚持“高速创造美好生活”服务使命，积极开展以“畅安高速 志愿同行”为主题的志愿服务活动，在节日期间为过往司乘主动送温暖，靠前解难题，进一步营造畅通、高效、无忧的行车体验。

扮靓收费环境，“小窗口”释放“大魅力”。各收费站持续启动路域环境整治行动。各岗位人员协同配合、快速行动，在完成窗口服务、延伸服务的间隙，主动拿起清洁工具，擦拭收费亭玻璃、清理周边杂物；同时加强巡查频次，穿梭于路测边沟，及时清理新产生的垃圾。充分发扬不怕脏、不怕累的精神，始终保持着高昂的工作热情，时刻保持环境整洁。

拓展服务深度，“小窗口”汇聚“大责任”。在收费站广场设立“便民服务台”，为过往司乘提供热水、外用应急药品、简易维修工具等，并积极主动为过往司乘提供路线咨询服务，发放张家口周边导览地图；太子城收费站志愿者帮助司乘人员在网红地“五环桥”附近拍照留念，让瞬间温暖成为永恒记忆；温馨提示假期高速免费时段和车流高峰时段，提醒司乘人员注意安全驾驶、保持车距，合理规划出行线路。

提升通行效率，“小窗口”赢得“大满意”。志愿者紧盯收费站口车流通行情况和收费设备运转情况，在车流高峰时段和特殊时间节点，第一时间开启保畅预案，增设保畅人员，做到“眼疾手快，未堵先疏”，确保做到“站口零拥堵，设备零故障，司乘零投诉”。

一个人带动一群人，一群人温暖一条路。下一步，分公司将实现志愿服务常态化，持续践行志愿精神，提升服务质量，让善行义举在河北高速上薪火相传，生生不息。