河东收费站：开展舆情处置演练，提升应变能力

     4月30日上午，为进一步加强舆情风险防范和处置工作，提升应急处理能力，河东收费站组织开展了舆情处置演练活动。     

     通过模拟真实舆情场景，检验和提升收费站员工在面对舆情事件时的应变能力。

     演练前，河东收费站制定了舆情处置演练方案，明确了演练的目标、内容、步骤和要求。方案结合收费站工作实际，非机动车辆禁止上道，确保演练的针对性和实效性。

     演练过程中，现场气氛紧张而有序。工作人员分别扮不同角色，生动地还原了舆情从萌芽、发酵到爆发的全过程。值班站长第一时间赶赴现场，凭借丰富的经验和专业的沟通技巧，耐心细致地向“司乘人员”解释相关政策和情况，安抚其情绪；收费人员始终保持良好的服务态度，坚守岗位，积极协助站长进行疏导工作。在全体人员的协同合作下，成功控制了舆情的发展态势，有效化解了模拟危机。

     演练结束后，站长杨晓冬对本次演练进行了全面点评，充分肯定了演练过程中的亮点，同时也指出了存在的问题和不足之处。针对这些问题，全体人员展开了深入讨论，共同提出了切实可行的改进措施和建议。

     随着“五一”假期临近，出行流动人员增加，车流量增长，突发事件风险叠加。通过此次演练，河东收费站员工进一步熟悉了舆情处置的流程和方法，为假期过往车辆提供更加安全、便捷、高效的通行服务。