4月29日傍晚,收费四班疏导员发现一位老人推着一辆三轮车往高速入口方向走来,立马上前询问。老人表述不是很清晰,只是表示自己要回家,询问家庭住址,也只表示住在安定,又询问家人联系方式,老人表示有联系方式但不用联系,联系了也过不来,只想知道回家的路怎么走。收费员耐心沟通过后,了解到老人儿子没在身边,老伴也没办法过来接她,老人自己表示可以自己回家,只是迷路了。收费员耐心给老人找到回家路线,并指明方向,送其到正确方向路口,老人连连感谢。
这只是众多暖心服务中一个缩影,万庄收费站始终致力于服务好每一位司乘,做好高速引路人,用心、用情为司乘排忧解难。
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