大广分公司邱县收费站：站口两车轻微擦碰 收费员疏导化解纠纷

4月22日上午10时许，两辆冀D牌照的小面包车行驶至邱县收费站上道时，因前车急刹、后车跟车过近发生轻微追尾。两车司机情绪激动，在车道内争执不休导致后方车辆滞留。

正在现场巡查的收费班长董少飞见状立即通过对讲机上报值班站长，并启动应急预案，安排人员加开备用车道，引导滞留车辆快速通行。与此同时，收费员王继飞化身“调解员”，耐心劝说双方冷静处理，避免矛盾进一步激化。在工作人员的劝说下，两位司机逐渐冷静下来，同意将车辆移至安全区域。随后，工作人员协助司机拍照取证，引导他们联系保险公司处理后续事宜。

此次事件中，邱县站职工快速响应、高效处置、温情服务，展现了大广人过硬的业务素养和为民情怀。今后，邱县将站定期开展应急演练，确保职工熟练掌握“事故处置+交通疏导+矛盾调解”多重技能，力求在保障通行效率的同时，为司乘人员提供暖心服务。