大广高速白洋淀收费站及时救助故障车辆获赞

4月20日，大广高速白洋淀收费站上演暖心一幕。当日下午15点27分，一辆车牌号为冀E的六轴货车在通过收费车道时突发故障，车辆无法正常启动，造成后方短暂通行受阻。收费班长迅速反应，第一时间启动应急预案，化身“临时检修员”，帮助司机排查故障，高效化解了危机。

事发时正值车流高峰，故障货车占据车道，后方车辆逐渐排队。班长立即在故障车辆后方设置警示标志，引导其他车辆安全绕行，同时安抚司机情绪。由于故障问题较为专业，现场无法快速修复，班长随即联系最近的维修站，并全程陪同司机等待救援。约30分钟后，维修人员抵达现场，很快排除了故障，车辆可以正常启动。“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”司机握着班长的手连声道谢。

此次事件是大广高速白洋淀收费站践行“服务无止境”服务理念的生动缩影。今后工作中，白洋淀收费站将持续强化员工应急处置能力培训，完善突发事件应急预案，确保在面对各类突发情况时，能够快速响应、高效处置，全力保障司乘人员的安全畅通出行，用实际行动擦亮大广高速公路服务窗口形象。