廊坊分公司高官庄站：雨中守护显担当 温情服务暖人心

4月21日中午，一场突如其来的降雨不期而至。一名骑摩托车的少年驶入高官庄收费站收费车道，在完成缴费后，他声音颤抖地向收费员询问附近是否有住宿的地方。收费员告知其最近的民宿骑车需十多分钟，并关切询问：“你是为了躲雨吗？”得到肯定答复后，收费员随即引导少年：“我们收费站门口有便民服务亭，你可以到那里躲雨。”

收费员通过对讲机呼叫班长，协助将少年引导至站区，妥善将摩托车停放至站内车棚，并拿出电暖器为少年烘干淋湿的衣物。班长发现少年瑟瑟发抖，关心询问得知其尚未用餐，便热情邀请：“我们食堂还有些面条，你跟我来。”在食堂，班长为少年盛上一碗热气腾腾的面条，少年接过面条后狼吞虎咽地吃了起来。

用餐完毕，少年准备继续骑行前往廊坊。班长了解其行程后，耐心提醒：“雨天行车视线不佳，车辆容易侧滑，存在极大安全隐患。等雨停再走，而且你衣服还没干，身体也吃不消。”在班长的再三劝说下，少年决定暂作停留。待雨停准备启程时，少年表达了深深地感谢。

高官庄收费站全体职工用实际行动践行“服务无止境”的服务理念，暖心为司乘解决实际困难，树立了良好的窗口形象。