近日,在京沪分公司沧北站出口14道,一辆蓝牌货车行驶异常,收费员立刻通知班长回振仙,回振仙立刻赶到现场,发现车辆发生故障后,第一时间告知疏导员疏导车辆,并将故障车辆推至安全区域。
此时天色已晚,故障车照明不够,回振仙和收费员李玲随即回到岗亭拿来太阳能大功率照明灯为司机照明,司机工具不足,她们又找来修车工具配合司机查找车辆故障,交谈中得知车辆从行驶途中,刹车就不灵活了,到达收费站之后,车辆彻底宕机不能动了。回振仙和李玲一边安慰司机,一边帮助司机找来附近专业维修人员,过程中始终手持照明灯坚持到司机车辆维修完毕,直至踏上路途。司机连连道谢,回振仙和李玲微笑着对司机说:“沧州北就是司机朋友的家,亲人到家了,相帮相助是应该的。无论你在哪里,来到沧州北收费站,有事您就说话!”
日常服务中的一声问候,疏导车辆时一声善意提醒,遇到困难时全力出手相助相,恶劣天气中为司乘规划合理路线,节假日期间在外地游客介绍本地特色旅游服务等等,服务在河北高速人心中,更在日常的行动中。
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