真情回馈暖人心 锦旗见证服务情——京秦分公司直播间获粉丝致谢锦旗

“感谢京秦分公司直播间两年来的陪伴和帮助！你们的专业和耐心让我这样一位常年行驶在路上的冷藏车司机倍感亲切！”4月14日，京秦分公司直播间迎来了一份特别的礼物——忠实粉丝“玻璃心”（网名）送来两面写有“直播暖心保平安 跨省连线解急难”的锦旗，以此表达对直播团队两年来倾情服务的感激之情。  

云端服务显担当，细微之处暖人心。据了解，“玻璃心”是京秦分公司直播间的“铁杆粉丝”，已加入粉丝团583天，自2023年以来，几乎场场不落参与直播互动。他通过直播间咨询收费政策、学习安全知识、了解路况信息，更在直播间的帮助下解决了多次出行难题。“有一次我在高速上遇到突发状况，直播间工作人员第一时间帮我联系了救援，还全程跟进安抚情绪，真的特别感动！直播间全年无休，节假日的路况是我们长途货车最关注的，为了节省开支，我每次出发前都关注京秦分公司的跨省连线，从直播间得到最新路况信息后再决定配货的时间和行程，避免了以往盲目出行造成的经济损失……，提及过往，“玻璃心”言语间满是感慨。  

京秦分公司直播间自开通以来，始终以“服务司乘”为宗旨，通过“政策解读+路况播报+在线答疑”模式，搭建起与公众沟通的“云端桥梁”。截至目前，已开展直播9548.5小时，视频累计播放量2421万次，成为司乘心中值得信赖的“线上服务站”。  

未来，京秦分公司直播间将持续聚焦公众出行需求，以更贴心、更专业的服务践行国企担当，让“畅行京哈”的品牌故事在云端持续传递。