近日,大广分公司固安收费站的一件暖心小事获得了过往司乘的广泛好评。一名货车司机在缴费时手机突然关机,无法出示收款码,正当他焦急万分时,收费员迅速引导司机到便民服务亭,并找到匹配的充电线,仅用十分钟便化解了这场“断电危机”。而这背后,正是固安收费站持续开展的“便民充电”志愿服务。
“当时手机只剩1%电量,导航和付款码都用不了,差点耽误送货时间。”回忆起当天的情况,司机王师傅仍面露难色。没想到收费站连这种小事都考虑到了,真的很贴心!”王师傅感慨道。
固安收费站日均车流量超14000余辆,时常遇到司机因手机没电导致无法扫码支付、联系货主等问题。为此,今年初便在岗亭旁设置了“便民服务应急充电站”,配备多接口充电线、快充插头和移动电源,并安排专人协助操作,除充电服务外,固安站还拓展了“便民六件套”——应急药品、修车工具、路线咨询等。截至目前,已为30余位司机提供免费服务。
一根充电线,看似微不足道,却解决了群众实实在在的“关键小事”。从“被动服务”到“主动关怀”,固安收费站全体职工用实践印证了“便民服务没有终点,只有连续不断的新起点”,也将继续保持初心,用行动让这样的“正能量”护航过往司乘一路畅通!
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