大广分公司常屯收费站：稽核有力度 治逃有温度

近日，一辆车牌为冀E*****的货车在常屯收费站下道缴费时，系统发出欠费提示，收费员随即告知司机需补缴通行费，司机态度蛮横拒绝补缴，在只缴纳本次通行费后强行驶离。
    稽核员冯鹏接到报告后，立即启动专项稽核程序。他熟练地调取稽核平台数据，通过智能筛选系统精准锁定目标车辆，并运用多维度数据分析技术，对该车的行驶轨迹、通行记录进行交叉比对，经过一番严谨细致的核查，最终确认了该车的逃费事实，为后续追缴工作提供了坚实依据。

冯鹏随即启动追缴程序，主动致电涉事司机。在沟通过程中，他始终以诚恳的态度，耐心、详细地向司机解读收费政策法规，阐明逃费行为的严重性。一番深入沟通后，司机态度逐渐缓和，同意添加冯鹏的微信。当司机在微信上看到由高清抓拍设备记录下的逃费全过程视频证据时，铁证如山，最终承认了自己的逃费行为。

面对司机愿意补缴费用，却对手机缴费流程一窍不通的情况，冯鹏通过电话开启"手把手"指导模式，在冯鹏耐心细致的指导下，司机顺利完成缴费。冯鹏的专业与耐心，如同春风化雨，渐渐抚平了司机起初焦虑不安的情绪。通话结束时，司机由衷地表示：“谢谢你这么耐心的解释，我以后一定严格遵守规定，再也不抱侥幸心理了。
    一直以来，常屯收费站秉持“智慧稽核+温情服务”双轨机制，依托大数据平台构建精准筛查矩阵，通过多维度视频监控实现违规行为全轨迹追溯，以细致阐释传递政策要义，以规范操作彰显服务温度。不仅巩固了大广分公司“百日稽核”行动的成果，更实现了通行费应收尽收与服务品质同步跃升，为营造和谐高效的运营秩序贡献了重要力量。