廊坊分公司广阳站：热心开展延伸服务，为司乘排忧解难

4月11日14时，广阳站收费员正在收费岗亭有条不紊地进行收费作业，不经意间瞥见一辆车缓缓停在车道口，随即双闪灯亮起，司机神色焦急地匆匆下车，俯身查看车辆状况。收费员立刻意识到情况异常，迅速将此事报告给班长。

班长与疏导员迅速赶到现场。经耐心询问得知，车辆在排队等候时挂不上挡了，司机多次尝试仍无果。了解情况后，班长与疏导员二话不说，齐心协力帮助司机将车推出车道，稳稳停靠在收费外广场的安全区域。

紧接着，班长凭借丰富的经验，协助司机仔细排查故障。一番检查后，初步判断是车辆离合器分离不彻底。事不宜迟，班长又主动帮忙联系救援车辆。大约二十分钟后，救援车辆准时赶到现场。看到问题即将得到解决，司机满是感激，激动地说：“今天真是太谢谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好。”

一直以来，广阳站收费班组始终在扎实做好保畅工作的同时，积极主动开展延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，主动为司乘人员提供各种力所能及的帮助，赢得了过往司乘人员的广泛好评。