清明节期间,威县收费站高度重视站口安全畅通、文明服务、路域环境、舆论舆情等工作,部署周密、措施得当、落实到位。截至4月7日零时许,站口未发生安全责任事故、舆论舆情事件,“由免改收”顺利平稳过渡,圆满完成了清明节安全保畅工作任务。
一是高度重视,提前部署。根据分公司重大节假日小型客车免费相关要求,提前召开专题会议,安排部署节日期间安全保畅、文明服务等重要工作,提前采取有效措施,确保为司乘人员提供全方位高品质服务和安全畅通的行车环境。
二是靠前指挥,统筹调度。节日期间,值班站长24小时在岗在位,保障了各类突发事件发生时信息畅通;收费一线备勤人员充足,确保了车道畅通;收费广场车辆疏导有力,面对突增的扫墓、出游车辆,做到疏导前置,有效避免了车辆在收费广场交叉混行;各部门值班人员及时准确完成了各项数据上报工作。
三是延伸服务,缩短半径。清明节期间,全体职工视司乘为亲人,服务亲切自然,便民服务台物品齐全完好,延伸服务保障到位。同时缩短服务半径,关口主动前移,为有需求的司乘人员提供力所能及的帮助。4月4日至4月6日,共为司乘人员提供推车、问询等各类延伸服务6次。
节日期间,威县收费站全体职工用实际行动保障了站口安全畅通,为广大司乘提供了更加便捷高效的出行服务,向人民群众交上了一份满意的答卷,向社会各界展示了河北高速文明服务窗口新形象。
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