大广分公司邱县收费站："五维联动"筑牢清明安全屏障

4月2日，邱县收费站提前部署、精密组织，通过“演练+纪律+安全+舆情+值守”五维体系，多措并举筑牢站区清明期间安全畅通防线。

一、以演促防，提升站区应急处突能力。组织收费、监控、后勤等业务部门开展多场景联合应急演练，参演人员严格执行突发事件处置预案标准化流程，重点针对ETC车道线圈故障应急切换、车道设备突发故障等特情处置流程开展测试，有效完善应急处置预案，为节假日安全保畅工作奠定了实战基础。

二、铁纪护航，打造规范服务窗口。实行“三查三改”纪律整顿：岗前检查着装规范，岗中抽查操作流程，岗后倒查录像回放；开展文明服务培训，强化职工服务意识，重点整治“生冷硬”态度问题，避免投诉事件发生。

 三、防治结合，织密安全稳定工作。开展"拉网式"安全排查，重点检查收费区域、宿办楼、食堂等区域隐患问题，立行立改，针对春季防火特点，组织职工观看安全警示教育片，完善极端天气应急处置预案，确保站区安全生产零事故。

四、全员联动，筑牢舆情防火墙。实时监测车流量变化，通过可变情报板发布实时信息；成立舆情应对专班，同步开展司乘满意度调查，及时化解矛盾纠纷，防范负面舆情产生；设置“便民服务台”提供路线咨询、应急药品等延伸服务，针对可能出现的雨雾天气，提前储备足量反光锥筒，实现“零拥堵、零事故、零投诉”目标。

五、严阵以待，筑牢值班值守“生命线”。严格落实24小时值班值守和领导在岗带班制度，严禁发生空岗、缺岗现象；严格执行突发事件信息报告制度，遇有突发事件，第一时间按程序报告并启动应急响应机制，确保快速反应、高效处置。