清明保畅通 平凡岗位见担当｜大广分公司鄚州站暖心助司乘获赞誉

清明节期间，大广分公司鄚州站迎来祭扫、出游车流高峰。为保障司乘平安出行，保通保畅一线的职工们坚守岗位，在做好保畅工作的同时，积极开展延伸服务。

平凡岗位见担当，高速服务有温度。4月5日，一辆小型客车在鄚州收费站下道广场停滞不前，当班班长发现后上前询问，司机也多次尝试无果。正值车流高峰期，故障车辆滞留在车道广场，不仅影响后方车辆通行，更存在安全隐患。班长立即启动应急预案：安排人员增开车道分散车流，同时组织收费员上前协助，有的指挥后方车辆避让，有的俯身助力推车。工作人员还主动为司机联系附近维修点，并递上热水安抚情绪。“多亏你们帮忙，不然我真不知道怎么办！”司机王先生感激地说。

清明时节保畅通，延伸服务显真情。4月6日，一辆小型货车因故障无法启动，滞留收费车道，“师傅别急，我们先帮您把车推到安全区域！”班长细心的劝导着司机，并迅速组织收费员们合力推车，短短2分钟，故障货车被安全转移至收费站外广场，三名收费员化身“推车侠”，帮助故障车辆脱困，用行动诠释了“服务无止境”的承诺，赢得司乘人员连连点赞。

一次次俯身推车的背影，一句句暖心叮嘱，折射出高速人“不忘初心，牢记使命”的责任担当，也印证了那句“司乘的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里”的承诺。